Nutzungsbedingungen für die hvv Custom App
§ 1 Allgemeine Informationen
Die hvv Custom App ist eine barrierefreie Assistenz-App, die speziell für seh- und hörbehinderte Menschen entwickelt wurde. Sie bietet folgende Funktionen:
- Abfahrtsauskunft
- Fahrtanmeldung
- Fahrttracking
- Gehörlosenmodus
Die App ist als Pilotprojekt zur Unterstützung im ÖPNV konzipiert, kostenlos und ohne Registrierung nutzbar.
§ 2 Funktionen der Applikation
Die App erleichtert insbesondere die Fahrtanmeldung bei dem jeweils zuständigen Fahrpersonal für seh- und hörbehinderte Menschen.
Blinde Fahrgäste können ihre Fahrt vor Abfahrt über die App anmelden, wodurch das Fahrpersonal rechtzeitig informiert wird.
In der Pilotphase gilt die Anmeldung nur für Fahrten, die frühestens in 10 Minuten beginnen. Der Nutzer muss sich spätestens 3 Minuten vor Abfahrt am Aufmerksamkeitsfeld oder Haltestellenmast befinden. Dieser 10-Minuten-Wert kann sich im Laufe der Zeit ändern.
vhh.mobility behält sich vor, die Applikation während der Entwicklungsphase anzupassen. Diese Angaben sind daher unverbindlich. Aus ihnen erwächst kein Beförderungsanspruch bei Einhaltung der entsprechenden Anmeldezeiten und des dargestellten Vorgehens.
§ 3 Verbindlichkeit der Mitnahme
Die Anmeldung über die App soll die Mitnahme für seh- und hörbehinderte Menschen erleichtern. Ein Beförderungsanspruch entsteht jedoch auch bei korrekter Anmeldung nicht. Eine Fahrtanmeldung garantiert keine Mitnahme und ersetzt nicht den Erwerb einer gültigen Fahrkarte.
Es gelten die üblichen Beförderungsbedingungen des hvv. Vom Fahrplan wird nicht abgewichen.
§ 4 Haftung
Die Fahrtanmeldung über die hvv Custom App stellt lediglich einen Hinweis an das Fahrpersonal dar. vhh.mobility haftet nicht für verpasste Fahrten, technische Fehler oder Missbrauch der App. Ein Anspruch auf Mitnahme besteht nicht. Nutzende sind für die korrekte Anwendung der App verantwortlich.
Der Erwerb einer gültigen Fahrkarte bleibt erforderlich (vgl. Ziffer 3).
§ 5 Datenschutz und Nutzungsvoraussetzungen
Die App verarbeitet personenbezogene Daten wie Standort und Informationen zu Seh- oder Höreinschränkungen. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und ist notwendig, um die App-Funktionen anzubieten. Im Übrigen gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsvoraussetzungen der vhh.mobility.
§ 6 Verfügbarkeit der App
Die App ist ein Pilotversuch und kann jederzeit modifiziert oder eingestellt werden. Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit oder Weiterentwicklung.
§ 7 Rückmeldungen
Nutzende können jederzeit Feedback und Rückmeldungen zur App über die feedback-custom@vhh-mobility.de E-Mail Adresse geben. Diese werden zur Verbesserung des Dienstes genutzt und erfüllen die datenschutzrechtlichen Anforderungen.
§ 8 Geltendes Recht
Es gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Hamburg.
Stand: November 2024